Schütz Digital Support

Fernwartung für Kunden von Schütz Digital. Herunterladen, starten, die angezeigte ID und das Passwort an den Support durchgeben. Der Server ist bereits eingestellt, es muss nichts konfiguriert werden.

Windows

Windows 10 und 11 (64 Bit)

Installer (.exe) MSI für IT-Verwaltung

Mac

Wähle die Version zu deinem Mac. Unter Apple-Menü → „Über diesen Mac“ steht der Chip.

Apple Silicon (M1 bis M5) Intel-Mac

Android

Handy und Tablet. Installation aus dieser Quelle muss einmalig erlaubt werden.

App (.apk)

Hinweise bei der Installation

Windows zeigt „Der Computer wurde durch Windows geschützt“ Die Software ist noch nicht mit einem kostenpflichtigen Zertifikat signiert, deshalb warnt Windows bei jeder neuen Datei. Klicke auf Weitere Informationen und dann auf Trotzdem ausführen.
Mac meldet, die App könne nicht geprüft werden Öffne die Datei per Rechtsklick → Öffnen und bestätige noch einmal mit Öffnen. Beim ersten Start fragt macOS nach Rechten für Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen. Diese braucht die Fernwartung, du findest sie unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit.

So läuft eine Fernwartung ab

  1. Programm starten.
  2. ID und Passwort an den Support durchgeben (Telefon oder Nachricht).
  3. Bei der Verbindung fragt das Programm um deine Zustimmung. Du siehst jederzeit, was passiert, und kannst die Verbindung mit einem Klick beenden.

Prüfsummen

Zur Kontrolle der Dateien: SHA256SUMS.txt

Schütz Digital Support basiert auf der freien Software RustDesk (Lizenz AGPL-3.0). Den Quellcode dieser angepassten Version findest du unter github.com/mry420/rustdesk-schuetz-support.